Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

pp2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
pp2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách pp2 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL; thông tin truyền giữa điện thoại và máy chủ không đi qua dạng văn bản thô. Tài khoản yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ — bước này hoạt động tự động, không cần bạn thiết lập thêm. Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong lưu trữ. Truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò và ghi nhật ký đầy đủ.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn không khởi tạo đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Thời hạn lưu dữ liệu gắn với yêu cầu pháp lý và xác minh giao dịch. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên duy trì đăng nhập trên điện thoại; cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc; các trường hợp phức tạp hơn có thể cần thêm thời gian để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất khi bạn cần hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về việc xóa hoặc xuất dữ liệu. Phản hồi qua email trong giờ hành chính.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu. Cần xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn có thể cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin, quyền của bạn và cách liên hệ khi có yêu cầu cụ thể.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Không thu thập mật khẩu ví hay mã PIN.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Bạn cần xác minh danh tính bằng OTP trước khi yêu cầu được xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong một lần truy cập. Cookie phân tích (có thể từ chối) giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch thường được lưu theo quy định tài chính; dữ liệu phiên đăng nhập được xóa sớm hơn theo chu kỳ định kỳ.

Bạn có quyền yêu cầu trích xuất dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản; sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý cho phép.